Nuevo P.Q.R.S.F (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones)

Información!


Para continuar mejorando los servicios de nuestra Gran Familia nos gustaría conocer sus comentarios, si desea presentar quejas, reclamos sugerencias, felicitaciones o realizar consultas sobre los servicios y/o trámites de la Caja de Compensación Familiar CAJACOPI Atlántico, lo invitamos a registrar un P.Q.R.S.F.

Para dar trámite oportuno a su requerimiento nos comprometemos en dar respuesta de acuerdo a los siguientes términos:

Quejas y Reclamos: Máximo 5 días hábiles.
Peticiones de Documentos: Máximo 10 días hábiles.
Solicitudes de información: Máximo 2 días hábiles.
Derechos de Petición: Máximo 15 días hábiles.
Derechos de Petición Verbal: Máximo 15 días hábiles.

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Nuevo PQRSF

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Quejas: Manifestación de insatisfacción hecha por una persona con respecto a su percepción de los servicios o productos ofrecidos por Cajacopi Atlántico.

Reclamos : Manifestación de insatisfacción hecha por una persona sobre el incumplimiento de alguno de los requisitos de los servicios ofrecidos por Cajacopi Atlántico.

Derechos de Petición: Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, en los términos señalados en este código, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma (Art. 1° Ley 1755 de 2015). Para ver los requisitos de un derecho de petición haga click aqui.

Derechos de Petición Verbal: Peticiones respetuosas a las autoridades presentadas verbalmente.Para información de los requisitos haga click aqui.

Peticiones de Documentos: Requerimiento que hace una persona con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en Cajacopi Atlántico.

Solicitudes de Información: Requerimiento que hace una persona con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad.





Consultar P.Q.R.S.F: Si desea conocer el estado de los PQRSF que ha ingresado, por favor digite su número de cédula a continuación:


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